Indicação de clientes

Transforme pacientes satisfeitos no melhor canal de captação

Campanhas de indicação com recompensa para quem indica e para o amigo: link pessoal, QR ou registo no balcão.

Incluído em todos os planos — active em Definições → Módulos quando a clínica estiver pronta.

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Porque as clínicas perdem pacientes que já viriam recomendados

Pacientes contentes já recomendam a clínica em conversas privadas, mas sem um programa claro a clínica não sabe quem trouxe quem, não consegue agradecer de forma justa e perde o rasto entre o WhatsApp do paciente e a primeira marcação. O boca-a-boca existe; falta medi-lo e recompensá-lo sem saturar a receção.

O Domeralia transforma essa intenção num fluxo operável: define campanhas (serviço, pacote ou produto) com recompensas para o indicador e o indicado — crédito fixo, desconto percentual ou fixo, ou serviço grátis. Cada cliente pode partilhar um link pessoal ou um QR; se alguém chega ao balcão sem link, a receção atribui a indicação na ficha. No registo ou na marcação, a atribuição fica registada.

Quando o indicado conclui a consulta (ou a venda definida) e se cumprem as regras da campanha, a indicação qualifica-se e são emitidos benefícios. O indicador resgata créditos na ficha ou no portal; os descontos aplicam-se no POS. Relatórios e exportação CSV mostram o funil attributed → booked → qualified → rewarded.

Link e QR pessoais

Cada cliente obtém um URL com o seu código (clientRef) e campanha. Partilha por WhatsApp ou imprime o QR; a landing ou o embed de marcação capturam a atribuição com cookies.

Também no balcão

Se o amigo chega sem link, a receção regista a indicação na ficha do novo cliente: campanha + quem recomendou. Sem depender do canal digital.

Recompensas para ambas as partes

Configure crédito, desconto ou serviço grátis para o indicador e o indicado. Após qualificar, os benefícios resgatam-se na ficha, portal ou POS.

Funil e reporting

Veja o estado de cada indicação, a linha temporal e exporte CSV. Tectos mensais, janelas de datas e libertação diferida de recompensas quando precisar.

Como encaixa no dia a dia

  • 1 Active o módulo e crie uma campanha (recompensas, destino de partilha, opcionalmente visível no portal).
  • 2 O paciente partilha o link ou QR — ou a receção atribui à mão quando alguém chega ao balcão.
  • 3 Após a consulta atendida (ou a venda), o Domeralia qualifica e emite benefícios; a equipa resgata ou aplica o desconto no POS.

FAQ

Sim. O módulo está incluído em todos os planos Domeralia. Active-o quando quiser em Definições → Módulos; não é um add-on pago.

Não. Pode atribuir por link, por QR (mesmo URL com origem qr) ou registar a indicação manualmente na receção quando o indicado chega sem link.

Crédito fixo na carteira do cliente, desconto percentual ou fixo (todo o catálogo ou serviços seleccionados) e serviço grátis, conforme a campanha. Os descontos aplicam-se no POS.

Oferecemos 14 dias grátis para avaliar o Domeralia — incluindo o módulo de indicação — com os dados reais da clínica.

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