Indicación de clientes

Convierta pacientes satisfechos en su mejor canal de captación

Campañas de referidos con recompensa para quien recomienda y para el amigo: enlace personal, QR o registro en recepción.

Incluido en todos los planes — actívelo en Ajustes → Módulos cuando su clínica esté lista.

Por qué las clínicas pierden pacientes que ya vendrían recomendados

Los pacientes contentos ya recomiendan la clínica en privado, pero sin un programa claro la clínica no sabe quién trajo a quién, no puede agradecer de forma justa y pierde el rastro entre el WhatsApp del paciente y la primera cita. El boca a boca existe; lo que falta es medirlo y recompensarlo sin saturar recepción.

Domeralia convierte esa intención en un flujo operable: usted define campañas (servicio, paquete o producto) con recompensas para el indicador y el indicado — crédito fijo, descuento porcentual o fijo, o servicio gratis. Cada cliente puede compartir un enlace personal o un QR; si alguien llega al mostrador sin link, recepción atribuye la indicación en la ficha. Al registrarse o reservar, la atribución queda registrada.

Cuando el indicado completa la visita (o la venta definida) y se cumplen las reglas de la campaña, el referral pasa a cualificado y se emiten beneficios. El indicador canjea créditos desde su ficha o portal; los descuentos se aplican en el TPV. Informes y exportación CSV muestran el embudo attributed → booked → qualified → rewarded.

Enlace y QR personales

Cada cliente obtiene un link con su código (clientRef) y campaña. Comparte por WhatsApp o imprime el QR; la landing o el embed de reserva capturan la atribución con cookies.

También en el mostrador

Si el amigo llega sin enlace, recepción registra la indicación en la ficha del nuevo cliente: campaña + quién recomendó. Sin depender del canal digital.

Recompensas para ambas partes

Configure crédito, descuento o servicio gratis para el indicador y el indicado. Tras cualificar, los beneficios se canjean en ficha, portal o TPV.

Embudo y reporting

Vea el estado de cada referral, la línea temporal y exporte CSV. Topes mensuales, ventanas de fechas y liberación diferida de recompensas cuando lo necesite.

Cómo funciona en el día a día

  • 1 Active el módulo y cree una campaña (recompensas, destino de compartición, opcionalmente visible en el portal).
  • 2 El paciente comparte su enlace o QR — o recepción atribuye a mano cuando alguien llega al balcão.
  • 3 Tras la cita atendida (o la venta), Domeralia cualifica y emite beneficios; el equipo canjea o aplica el descuento en el TPV.

FAQ

Sí. El módulo está incluido en todos los planes de Domeralia. Se activa cuando usted lo desee en Ajustes → Módulos; no es un complemento de pago.

No. Puede atribuir por enlace, por QR (misma URL con origen qr) o registrar la indicación manualmente en recepción cuando el indicado llega sin link.

Crédito fijo en la cartera del cliente, descuento porcentual o fijo (en todo el catálogo o en servicios seleccionados) y servicio gratis, según la campaña. Los descuentos se aplican en el TPV.

Ofrecemos 14 días gratis para evaluar Domeralia — incluido el módulo de indicación — con los datos reales de su clínica.

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