Avaliações Google

Mais avaliações reais, menos reputação ao acaso

Peça avaliações no Google após as consultas, filtre clientes insatisfitos em privado e gira a reputação a partir do Domeralia.

Incluído em todos os planos — active quando a clínica estiver pronta.

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Porque as clínicas perdem avaliações (e como recuperar sem saturar a receção)

Uma boa reputação no Google atrai novos pacientes, mas pedir avaliações à mão é irregular: depende de alguém se lembrar da mensagem, do tom do dia e de o paciente ter o link à mão. Entretanto, consultas difíceis também podem acabar em avaliação pública — sem filtro prévio.

O Domeralia automatiza o pedido após uma consulta atendida (email e fila WhatsApp), com atraso configurável. Antes de abrir o Google, o paciente passa por um gate NPS: abaixo do limiar deixa feedback privado; acima é redirecionado para o URL de avaliação Google.

Com Google Business Profile ligado pode sincronizar avaliações e responder no Domeralia — com sugestões de IA que revê antes de publicar. Sem OAuth, o módulo funciona com um link g.page/r/.../review manual.

Pedido automático após a consulta

Quando a marcação fica como atendida, o Domeralia coloca o pedido de avaliação em fila por email e WhatsApp com o atraso que definir.

Filtro NPS privado

Pacientes menos satisfeitos deixam feedback interno em vez de irem directo ao Google. Protege a reputação pública e dá hipótese de recuperar a relação.

Sincronização Google Business

Ligue o Google Business Profile para importar avaliações e responder no mesmo painel — com sugestões de IA se o copiloto estiver activo.

Canais onde os pacientes já estão

E-mail automático e WhatsApp (wa.me) na fila da receção. O link do gate é público e com limite de tentativas.

Como encaixa no dia a dia

  • 1 O paciente comparece; o Domeralia agenda o pedido de avaliação após o atraso configurado.
  • 2 Abre o gate NPS: nota baixa = feedback privado; nota alta = redirecionamento para o Google.
  • 3 A equipa vê pedidos e avaliações em Receção → Avaliações Google e responde quando preciso.

Perguntas frequentes

Sim. O módulo está incluído em todos os planos Domeralia. Active-o quando quiser em Definições → Módulos.

Não. Pode começar com um URL de avaliação manual (g.page/r/.../review). OAuth ao Google Business Profile é opcional para sincronizar e responder no Domeralia.

Se a nota NPS ficar abaixo do limiar, o paciente deixa um comentário privado e não é redirecionado para o Google. Assim reduz avaliações públicas negativas evitáveis.

Oferecemos 14 dias grátis para avaliar o Domeralia — incluindo o módulo de avaliações — com os dados reais da clínica.

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